2026年CCSF星辰奖——卓越服务实践

【榜单描述】

旨在表彰那些真正将“以人民为中心”理念转化为生动实践的行业典范。这些实践案例不仅体现了对客户需求的深刻洞察与精准回应，更在服务流程、应急保障、体验优化或模 式创新中展现出卓越的智慧与温度；每一个入选案例，都是一个可感知、可借鉴、可延续的服务价值样本、引领行业向上向善。

【自主申报资格及条件】

①上一年度优质服务案例不得低于三个； ②有专门的服务质量与案例整理专门部门或人员； ③服务案例推动了服务的流程改善； ④在行业杂志等平台发表过文章、视频等作品展现服务创新建设、服务体验优化管理等 内容； ⑤服务案例对行业的服务品质提高有正向的影响和推进作用。

【提报材料】

①公开发表的作品证明； ②工作中服务案例的故事分享，形成文本及视频（2-5分钟）内容包含但不局限于：服务案例的背景、服务案例的故事、服务案例推动作用、公司服务的态度和愿景等。 ③提交不少于2个具有创新性、显著成效及行业借鉴价值的服务实践项目案例； ④中心/公司领导推荐材料； ⑤加分项：公司服务文化宣传片或故事片。