2024年5月，第八届中国客户服务节于湖南衡阳举行，在本届中国客户服务节上，春城湖畔度假村荣获了“最佳服务案例”奖项。这一殊荣不仅是对春城湖畔度假村在客户服务方面卓越表现的肯定，也象征着春城湖畔度假村“身体、心灵、社交”产品的融合体验获得了业界的认可。
第八届中国客户服务节颁奖现场
春城湖畔度假村自开业以来，始终秉持“顾客至上”的服务理念，致力于为每一位到访的宾客提供宾至如归的体验。从预订、入住到离店，每一个环节都精益求精，力求满足客人的每一个需求。度假村不仅注重硬件设施的完善，更致力于服务质量的提升，始终把客人的满意度放在首位。
PART.1创新的服务举措
春城湖畔度假村通过客户洞察及大数据分析了解客人的偏好与需求，为有需要的客人提供个性化的服务方案。例如度假村推出了专属管家服务，为客人量身定制行程安排，提供全天候的贴心服务，确保客人能够享受到高品质的度假体验。
此外，度假村内以明星员工组成的“STARSERVICE TEAM”团队，不仅可量身为客人定制入住体验，还会在节假日定时组织店内精彩活动，带领客人深度领略阳宗海及度假村的无穷魅力。这些体验不仅提升了客户体验，也丰富了度假村的服务内涵。
PART.2专业的团队素养
春城湖畔度假村拥有一支高素质的服务团队，团队成员经过严格的专业培训，具备丰富的服务经验和卓越的应变能力。无论是面对常规服务还是突发事件，团队都能够迅速响应并提供高效的解决方案，确保客人享受到安全、舒适的度假体验。
“身体、心灵、社交”是春城湖畔度假村未来发展愿景中的核心业务，经过多年来对服务体系孜孜不倦的打磨与探索，度假村拥有丰富的自然、康养、专家资源，能为宾客提供全球领先的科学健身、心灵疗愈、营养学体验及课程及相关服务，确保每位客人都能在度假村找到适合自己的休闲和娱乐方式。
PART.3客户的高度评价
经过26年的努力，春城湖畔度假村赢得了国内外众多客人的口碑赞誉。一位客人这样评价春城:“春城湖畔度假村的服务真的是无微不至，会为我们考虑到我们都没考虑到的地方，每次来这里度假都有回家的感觉；友善和专业的员工，给了我们一次次完美的度假体验。”客人们的好评不仅是对度假村服务的肯定，也激励着春城湖畔度假村全体员工不断追求卓越。
展望未来
春城湖畔度假村未来将持续致力于为不同客群提供全时段、多样的度假体验与旅居生活方式，是宾客体验自然、享受悠闲生活的理想目的地。春城湖畔度假村将持续创新服务模式，提升服务品质，期待在未来的旅途中为宾客提供更美好的度假体验。
新闻中心
NEWS CENTER
