2026年CCSF星辰奖——最美客服人

【榜单描述】

旨在表彰那些在服务一线以专业与温度诠释“美”的动人典范。他们的美，绽放在真诚的微笑里，融入耐心的倾听中，凝结于每一次高效的问题解决；他们以精湛的业务能力、 温暖的人文关怀和始终如一的敬业态度，将平凡岗位化为传递美好的窗口，于细微处显担当，在服务中见精神。

【自主申报资格及条件】

①申报个人综合绩效在所属部门位列前茅，申报人为一线客服，不属于主管级（不含主管）以上人员； ②获得过公司或部门的优秀员工表彰； ③获得过客户的表扬； ④工作积极，品德高尚，乐于奉献，有积极的服务价值观； ⑤在行业杂志等平台发表过文章、视频等作品展现新时代客服风采、讲述成长故事等。

【提报材料】

①提供个人简介（200字内）、从业经历和个人展示职业照片及生活照各1张； ②在日常工作中有突出表现，公司或客户表彰和表扬的相关证明； ③公开发表的作品证明； ④提交1篇成长心得文章（字数不限）及自我展示的视频（1-3分钟），内容包含但不限于自我介绍（包含姓名、公司、服务年限）、对客服工作的认识、对客服的意义理解； 结尾需阐明自己的服务宣言+我为客服人/XX公司代言，我是最美客服人）； ⑤申报人日常服务的3通服务录音及服务工号； ⑥提供3-5位证明人（同事）及联系方式。