中国客户服务节(CCSF)献词
       弘扬服务精神,传递微笑服务,我是客服人,我为客服骄傲。
       欢迎参加2020年(第四届)中国客户服务节(CCSF ),中国客户服务节已经成功 举办三届,属于全体客服人自己的节日。
       从1948年起,世界精神卫生组织将每年的5月8日确定为世界微笑日,基于客户服 务行业特性,自2017年始,将每年的5月8日确定为客户服务日,举办客服人自己的节 日一中国客户服务节。首届中国客户服务节于2017年5月8日在北京钓鱼台国宾馆开幕 来自全国各行业代表1000多人出席了开幕式和论坛活动。
       客服作为连接政府与企业,企业与用户之间的桥梁,是政府与百姓,企业与用户的连 心桥,承担着社会和谐、稳定和人民幸福的使命,是企业的核心竞争力,社会和经济发展 离不开每一位客服人的努力与奉献,客服人是社会和谐的重要力量,是中国梦最重要的守 护者,是企业的形象大使,是最美的天使,客服人需要被尊重,需要被关心,需要被肯定。
       客服节的宗旨是弘扬服务精神,传递微笑服务,希望通过举办客服节能够让客户联络 中心行业被社会更多的关注和了解,得到政府和企业更多的重视,客服工作能够被更多的 人理解和尊重,我们为之奋斗的优质服务被更多的认可,让社会更多的人看到客服人拼搏、 奉献和乐观的精神,同时也希望通过举办客服节,来展示客服人与客户联络中心行业风采, 提升客服人的从业自豪感。
       欣喜的看到政府也越来越关注我们这个行业,企业也越来越重视客服部门,不管是政 府部门的服务热线,还是国有企业、还是民营企业,都在提升客服部门的地位,都在加大 投入资源,越来越重视客服部门,重视客户体验,我坚信客服行业会越来越美好。
       作为客服人,我们一定要有梦想,有情怀、有使命感、有责任感,用最饱满的热情来 对待我们的工作,用最真诚的心来对待我们的用户,我们也一定要坚信,持续付出就会有 收获,梦想是创造出来的,幸福是奋斗出来的。
       最后,让我们一起弘扬服务精神,传递微笑服务,相聚2020年中国客户服务节。
吴岩松
中国客户服务节组委会执行主任
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