最终日程以现场为准
分论坛二 | 2020年中国客户服务节质检培训管理案例分论坛 9月25日 09:00-16:30 地址:广西•北海市富丽华大酒店
  • 09:00-09:10
    致辞
  • 09:10-09:40
    分享主题:基于胜任力的岗前培训研究分享嘉宾:国网客服中心北方分中心党委组织部(人力资源部)主任 杨鹏飞
  • 10:10-10:40
    分享主题:客服培训之翻转课堂分享嘉宾:南航营销委客户服务部高级培训经理 陈德辉
  • 10:40-11:00
    休息 · 技术应用交流(展览区)
  • 11:30-12:00
    分享主题:新时代,“心”管理分享嘉宾:富德生命人寿保险股份有限公司电话呼叫中心寿险作业处经理 魏云霞
  • 11:00-11:30
    分享主题:场景化培训——适应Z世代的培训方式分享嘉宾:诚伯信息有限公司国际商务总监 赖晋华
  • 12:00-13:30
    休息 · 技术应用交流(展览区)
  • 13:30-14:00
    分享主题:培训管理—达宝成长记分享嘉宾:达达集团-体验管理部培训管理 王玉刚
  • 14:00-14:30
    分享主题:智能质检应用实例—从建模到生产应用分享嘉宾:中国电信浙江10000业务主管助理 马君
  • 14:30-15:00
    分享主题:打造学习型组织,引领客服中心持续创新分享嘉宾:华帝股份创新服务中心用户服务负责人 王佳丽
  • 15:00-15:30
    休息 · 技术应用交流(展览区)
  • 15:30-16:00
    分享主题:如何让培训效果更加有效?分享主题:如何让培训效果更加有效?
  • 16:00-16:30
    分享主题:智能质检分享嘉宾:合肥艺趣信息技术有限公司运营总经理 黄华梅
注:有意参与分论坛合作的单位,包括承/协办、大会发言等,欢迎致电洽谈
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