最终日程以现场为准
开幕式 | 2020年中国客户服务节9月24日 9:00-17:00 地址:广西北海市
  • 09:00-09:10
    广西及北海市领导致欢迎辞
  • 08:50-09:00
    主持人介绍出席领导及开幕式内容
  • 09:10-09:30
    国家部委及主办单位领导致辞国家部委及主办单位领导致辞
  • 09:30-09:55
    权威发布:客服人幸福指数调研报告分享嘉宾:才博(中国)客户管理机构首席运营官 杨锦堂
  • 09:55-10:15
    《我是客服人》首发仪式《我是客服人》首发仪式
  • 10:15-10:30
    休息 · 技术应用交流(展览区)休息
  • 10:30-11:00
    分享主题:互动服务新智慧 分享嘉宾:携程旅行网副总裁 陈笛
  • 11:00-11:30
    分享主题:京东客服人的幸福树分享嘉宾:江苏京东信息技术有限公司(京东客户服务中心)党委书记、人资行政总监 汪世龙
  • 11:30-12:00
    分享主题:绩效管理与员工关怀驱动客服人幸福度提升分享嘉宾:才博(中国)客户管理机构副总裁 领服智能云信息技术有限公司CEO 肖子京
  • 13:30-13:50
    分享主题:物联网场景客服的新机遇分享嘉宾:青岛日日顺乐信云科技有限公司总经理 李边芳
  • 13:50-14:10
    分享主题:凝心聚魂 共克时艰分享嘉宾:光大银行总行数字金融部处长 李艳芳
  • 14:10-14:30
    分享主题:“灵” 动科技 ,“薪”有所为分享嘉宾:鸿联九五 人才开发中心总经理 张雅
  • 14:30-14:50
    分享主题:建构澎湃福流 创造幸福团队分享嘉宾:北京歌华有线客户服务信息咨询有限公司常务副总经理 邹玉华
  • 14:50-15:10
    分享主题:如何搭建幸福感高的团队分享嘉宾:广东电网客户服务中心运营团队综合管理室室经理 罗双润
  • 15:10-15:30
    分享主题:疫情下呼叫中心客户服务价值体现分享嘉宾:中国信息协会客户联络中心分会副会长 四川天翼呼叫科技有限公司总经理 付斌
  • 15:30-15:50
    分享主题:齐心防疫—恒洁服务无界限分享嘉宾:恒洁卫浴集团有限公司客服部全媒体增值互动中心负责人 李秀洁
  • 15:50-16:30
    最美客服人、青年奖章、明星班组代表发言中国太平洋财产保险股份有限公司 阎诚诚 华帝股份有限公司 颜栋达 宜家(中国)客服中心 周依蕾 公牛集团股份有限公司客户服务部负责人 崔孝发 广西电网公司客户服务中心 李丹
注:有意参与分论坛合作的单位,包括承/协办、大会发言等,欢迎致电洽谈
媒体合作
  • 联系人:组委会
  • 联系电话:010-67446567
  • 电子邮箱: kfjzwh@caibocmi.com  
  • 参会 参评 合作
参展合作
  • 联系人:罗经理
  • 联系电话:18519380631
  • 电子邮箱:lhx@caibocmi.com
  • 参会 参评 合作
其他联系方式
  • 咨询专线:010-82735080
  • 电子邮箱: kfjzwh@caibocmi.com  
  • 官方网站:www.ccsf-cc.org.cn
  关注"客户观察"
官方微信公众平台
年会直通车
我要参会
我要参评
我要合作
在线客服
返回顶部