客服节介绍 CUSTOMER SERVICE FESTIVAL
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欢迎参加中国客户服务节(CCSF), 2023年(第七届)中国客户服务节将于5月18-19日举行。中国客户服务节于2016年在人民大会堂召开的第一届中国客户联络中心行业发展年会上提出,并将每年的5月8日定为客户服务日,举办中国客户服务节。中国客户服务节的宗旨是弘扬服务精神,传递微笑服务;展示服务品牌和客服人风采,提升服务影响力,提高客服的价值和地位,呼吁全社会关注客服人,推动与提高客服的组织战略定位与社会价值,促进社会和谐和人民幸福,让老百姓和消费者享受到高效、便捷、暖心的服务,使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。
中国客户服务节已经成功举办六届,属于全体客服人自己的节日。首届中国客户服务节于2017年5月8日在北京钓鱼台国宾馆开幕,来自商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导与行业协会领导现场指导,和来自全国各行业企业代表1000 余人出席了开幕式和论坛活动。
中国客户服务节是全行业、全社会重要的服务品牌活动,是提升客服社会认知度和社会价值的重要举措......
大会组成 ASSEMBLY COMPOSITION
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中国客户服务节(CCSF)开幕式及晩会是整个客户服务节的最核心部分。开幕式现场将全面分析新形势下行业发展现状及行业相关政策解读;现场发布“员工幸福指数”;行业优秀企业经验与案例分享等。
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5月19日,客户观察杯・2023 (第三届)客服职业技能大赛总决赛将在客服节现场举行。自2023 年1月1日-4月20日期间将通过各赛区初赛、复赛及半决赛选拔出种子选手,最终入围决赛的选手 将在技能大赛的现场角逐年度总冠军。内容覆盖客服各岗位:客服代表、投诉处理专员(专家)、 班组长、质检师、数据分析师、培训师、机器人训练师等,将由来自不同行业的优秀个人及团队 代表分享成功工作实践经验和展示职业技能。举办技能大赛目的在于为广大客服人提供一个展示 精湛技能、相互切磋技艺的平台,让标杆级的服务质素和杰出客户服务关系得以展示,提供一个 展示新时代客服人和技能人才风采的平台。
技能大赛现场将设置“专家评委”及“大众评委”,共同为每一位选手现场打分,组委会将 会为获奖选手现场颁发获奖证书。
客服职业技能大赛
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大会亮点 HIGHLIGHTS
出席嘉宾 GUESTS PRESENT
出席领导
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历届回顾 PREVIOUS EXHIBITIONS
历届演讲嘉宾
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